返品・交換について
キャンセル・ご注文内容の変更について
ご注文後のキャンセル、変更は基本的にはお断りしております。
ご注文間違い等がございましたら、大変お手数ですが、一度カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※ ご注文確認後は順次発送手配に入るため、ご依頼を承ることができない場合がございます。
※ クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当ショップはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されない旨、予めご了承下さい。
送付先を変更したい場合
以下内容を明記の上、
【注文番号】
【ご注文者様氏名】
【変更内容】
下記アドレスまでご連絡くださいませ。
※ 17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
※ 既に発送手配が完了している場合、お届け先の変更が出来ない場合がございます。
※ 別途送料が発生する場合がございますので、ご住所をよくお確かめの上でご注文下さい。
お客様都合による返品・交換について
商品をお受け取りになったら、ご注文内容と相違がないかご確認をお願いいたします。
イメージ違い、サイズが合わない、ご注文間違え等による返品・交換の場合は、
お客様都合によるご依頼となり、送料等をご負担いただくこととなります。
また、セール商品や【キャンセル・返品不可】と記載のある商品は、返品・交換の対象外となります。
＜返品・交換可能な期間＞
ご購入日（お届け後）から5日以内
例）5月1日ご購入（ご注文）の場合：5月5日まで
＜返品・交換の条件＞
- 新品、未使用（未開封）、タグ付きの状態
- カスタマーサポートと事前に[返品・交換]のやり取りを行っていただいたお客様
＜お客様にご負担いただくもの＞
- 返品手数料（返品の場合のみ、商品代金の10%）
- 当店へお送りいただく際の送料
※ いかなる場合も、お客様手配の着払いはお受け取りしておりません。
※ 着払いの場合、受取りを拒否させて頂きますのでご注意下さい。 - 振込み手数料
- 当店から商品を送った際の送料
＜ご返品・交換をお受けできない場合＞
- 【キャンセル・返品不可】と記載の商品
- 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
- 福袋やSALE対象品、イベント企画商品など
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
- 被り物や直接肌に触れる物（タートルニット、レギンス、ピアス等）の返品・交換
- 当店規定で不良とみなされない商品（※1）
- 理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（※1）タタミじわ、においなどは不良品の対象になりません。
不良交換・誤配送について
商品の検品・梱包・発送の際には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品があった場合、誠にお手数をおかけいたしますが、商品お届け後5日以内にメールもしくはお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
ご連絡確認後、不良商品の返品・交換方法につきまして折り返し当店よりご連絡差し上げます。
早急に良品との交換もしくは返品にて対応させていただきます。
＜返品・交換可能な期間＞
ご購入日（お届け後）から5日以内
例）5月1日ご購入（ご注文）の場合：5月5日まで
＜返品・交換の条件＞
- 新品、未使用（未開封）、タグ付きの状態
- カスタマーサポートと事前に[返品・交換]のやり取りを行っていただいたお客様